Poin Utama
- Klien wajib memberikan materi dan brief yang jelas.
- Waktu pengerjaan mengikuti antrean serta kelengkapan materi.
- Revisi mengikuti ketentuan paket yang dipilih dan kebijakan pada halaman ini.
- Pembayaran menyesuaikan paket dan periode layanan aktif.
- Layanan domain/hosting mengikuti masa aktif dan ketentuan perpanjangan.
Kebijakan Revisi & Antrian
- Semua revisi diproses sesuai urutan antrian (first in, first served).
- Revisi maksimal/penambahan minor dibatasi dan menyesuaikan paket aktif.
- Perubahan data rutin yang masih dianggap wajar adalah 3-5 kali dalam 1 bulan.
- Jika perubahan data melebihi batas wajar bulanan, akan dikenakan biaya tambahan maintenance/update.
- Permintaan update konten harian (misal artikel setiap hari) termasuk layanan terpisah dengan harga khusus.
Ketentuan Umum Pembuatan Website
- Lingkup kerja: pekerjaan mengikuti scope paket/penawaran yang disepakati di awal.
- Materi dari klien: teks, logo, foto, video, dan data pendukung disiapkan oleh klien kecuali disepakati layanan tambahan.
- Durasi pengerjaan: estimasi mulai dihitung setelah DP/pembayaran awal masuk dan materi dinyatakan lengkap.
- Perubahan scope: penambahan fitur di luar kesepakatan awal dianggap pekerjaan baru/add-on.
- Persetujuan hasil: setelah klien menyetujui preview/final, perubahan berikutnya masuk kategori revisi lanjutan.
- Domain & hosting: aktif sesuai masa langganan; keterlambatan perpanjangan yang menyebabkan downtime menjadi tanggung jawab pemilik domain/hosting.
- Konten & legalitas: klien bertanggung jawab atas legalitas materi (hak cipta foto, logo, tulisan, dan merek).
- Backup & keamanan: backup berkala dan tindakan keamanan mengikuti paket layanan yang dipilih.
- Dukungan teknis: support dilakukan pada jam operasional melalui channel resmi (WhatsApp/admin).
- Pembatalan/refund: dana yang sudah dipakai untuk proses produksi (desain, setup, domain, hosting, lisensi) tidak dapat dikembalikan.
Ketersediaan Layanan (Uptime)
- Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan dengan target uptime hingga 99% per bulan.
- Layanan tidak dapat dijamin tersedia 100% sepanjang waktu karena faktor teknis, pemeliharaan, pembaruan sistem/keamanan, gangguan jaringan/data center, atau keadaan di luar kendali (force majeure).
- Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya bila memungkinkan. Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan untuk alasan keamanan/stabilitas.
- Downtime yang disebabkan keterlambatan perpanjangan domain/hosting, pihak ketiga (provider, CDN, layanan email, ISP), atau konfigurasi dari pihak klien berada di luar tanggung jawab kami.