Bagaimana alur pemesanan layanan di BrosurHub?
Alur umum: isi form/WhatsApp, kirim brief & materi, konfirmasi paket, pembayaran, proses desain/development, review, lalu publish/live.
Layanan apa saja yang tersedia?
Layanan utama mencakup pembuatan website company profile, landing page, brosur digital, custom website, update konten, optimasi performa dasar, dan dukungan maintenance sesuai paket.
Berapa lama website/brosur bisa live?
Estimasi umum 1-3 hari kerja untuk kebutuhan standar setelah materi lengkap. Untuk custom fitur/kompleksitas tinggi, estimasi menyesuaikan scope dan antrean aktif.
Apakah pengerjaan mengikuti antrean?
Ya. Semua request dikerjakan sesuai urutan antrean. Prioritas dipengaruhi kelengkapan materi, status pembayaran, dan tingkat kompleksitas pekerjaan.
Berapa batas revisi yang diperbolehkan?
Revisi minor mengikuti paket aktif. Untuk perubahan data rutin, batas wajar adalah 3-5 kali per bulan. Melebihi batas tersebut dapat dikenakan biaya tambahan update/maintenance.
Bagaimana jika saya butuh update artikel harian?
Update artikel harian termasuk layanan konten khusus dengan harga terpisah dari paket standar. Tim akan berikan penawaran khusus sesuai volume dan target waktu.
Apakah bisa tambah fitur di tengah jalan?
Bisa. Penambahan fitur di luar scope awal dikategorikan sebagai add-on/proyek baru dan akan dibuatkan estimasi biaya serta waktu tambahan.
Apakah wajib menggunakan domain sendiri?
Tidak wajib. Anda dapat mulai dengan subdomain, lalu upgrade ke domain sendiri kapan saja saat sudah siap branding lebih profesional.
Apakah domain dan hosting sudah termasuk?
Tergantung paket. Beberapa paket sudah termasuk, beberapa bersifat opsional. Masa aktif domain/hosting mengikuti periode langganan dan wajib diperpanjang tepat waktu.
Apa yang terjadi jika domain/hosting terlambat diperpanjang?
Website dapat tidak bisa diakses sementara. Jika masa tenggang habis, domain berisiko masuk masa redemption atau tersedia untuk umum kembali.
Materi apa saja yang perlu saya siapkan?
Minimal siapkan profil usaha, daftar layanan/produk, nomor kontak, alamat, logo, foto, testimoni, CTA (ajakan aksi), dan referensi tampilan jika ada.
Apakah saya boleh kirim materi bertahap?
Boleh, namun estimasi live dihitung setelah materi inti lengkap. Materi yang terlambat dikirim dapat menggeser jadwal publish.
Apakah website mobile-friendly?
Ya. Semua halaman dikerjakan responsif agar nyaman dibuka di mobile, tablet, dan desktop.
Apakah website bisa terhubung ke WhatsApp?
Bisa. Tombol chat, template pesan otomatis, dan CTA ke WhatsApp dapat dipasang pada section penting untuk bantu konversi.
Apakah bisa integrasi pembayaran atau form?
Bisa. Integrasi form, checkout sederhana, payment gateway, atau automasi lainnya tersedia sebagai fitur tambahan sesuai kebutuhan.
Apakah website bisa dikelola sendiri setelah live?
Bisa, namun membutuhkan panel/admin area atau pembuatan custom berbasis WordPress yang dikenakan biaya tambahan. Fitur ini tidak tersedia pada layanan basic.
Apakah ada backup dan keamanan?
Backup dan tindakan keamanan dasar mengikuti paket aktif. Untuk kebutuhan high-availability, disarankan paket maintenance lanjutan.
Apakah website dijamin ranking 1 Google?
Tidak ada jaminan ranking pasti. Optimasi SEO on-page dapat dilakukan, namun hasil tetap dipengaruhi kompetisi kata kunci, kualitas konten, dan waktu.
Bagaimana dengan legalitas konten?
Klien bertanggung jawab atas legalitas materi (hak cipta foto, video, logo, tulisan, dan merek). Tim hanya membantu implementasi teknis.
Apakah bisa refund jika project dibatalkan?
Biaya yang sudah dipakai untuk proses produksi, domain, hosting, lisensi, dan jam kerja yang berjalan umumnya tidak dapat direfund.
Bagaimana cara mengajukan support atau revisi?
Semua pengajuan melalui channel resmi (WhatsApp admin) agar tercatat rapi. Tim akan memberikan estimasi waktu pengerjaan sesuai antrean.
Apakah tersedia layanan enterprise/multi-lokasi?
Tersedia. Untuk kebutuhan multi-cabang, multi-admin, atau alur operasional khusus, kami siapkan proposal dan paket custom.